Dobrodošli na internet stranicu www.shopalindo.eu, kojom upravlja tvrtka Kombinacija d.o.o. (u nastavku: tvrtka ili trgovac/prodavatelj). Internet stranica je kreirana s ciljem obavještavanja šire javnosti o tvrtki i njenim uslugama. Molimo vas da kao posjetitelj naše internet stranice poštujete sve dolje navedene uvjete. Pregledavanjem ili korištenjem ove internet stranice potvrđujete da ste navedene uvjete pročitali, da ih razumijete te da se s njima slažete i u potpunosti ih prihvaćate.

Opći uvjeti poslovanja uređuju djelovanje internet trgovine, prava i obaveze korisnika i internet trgovine te uređuju poslovni odnos između internet trgovine i kupca. Kupca obvezuju opći uvjeti, koji su važeći u trenutku kupovine (predaje internetske narudžbe). Korisnik je prilikom predaje narudžbe svaki put posebno upozoren na opće uvjete poslovanja te njenom predajom potvrđuje upoznatost s njima.

Ponuđač zadržava pravo promjene uvjeta na internetskoj stranici bilo kada i bez prethodnog obavještavanja.

CIJENE
Sve cijene na internet trgovini su navedene u KN i uključuju PDV. Cijene vrijede u trenutku predaje narudžbe i nemaju unaprijed određene vrijednosti. Ponuda vrijedi do opoziva. Popusti i druge akcije se u pravilu ne zbrajaju.

Usprkos izuzetnim naporima da osiguraju ažurirane i točne podatke, može se dogoditi da je podatak o cijeni kriv. U tom slučaju, ili u slučaju da se cijena proizvoda promijeni u toku obrade narudžbe, tvrtka će omogućiti kupcu odustajanje od kupovine.

NAČINI PLAĆANJA
Internet trgovina omogućava sljedeće oblike plaćanja:

  • Plaćanje pouzećem – kupac plaća dostavljaču s gotovinom, onda kada on dostavi naručenu robu na adresu kupca.
  • Po predračunu na transakcijski račun prodavatelja.
  • Plačanje karticama ili Paypalom

TROŠKOVI i DOSTAVA ROBE
Kupac je prilikom kupnje za naručene proizvode dužan poravnati i troškove dostave (koji su vidljivi prilikom narudžbe) prilikom preuzimanja robe, osim prilikom narudžbe određenih proizvoda ili posebnih ponuda koje u opisu imaju napomenu: „poštarina uključena u cijenu“ ili „besplatna dostava“.

Za dostavu narudžbi na području Hrvatske koristimo kurirsku služnu GLS i DPD. Naručene proizvode vam dostavljaju na adresu koju ste naveli kao adresu za dostavu

NARUČIVANJE ROBE I POSTUPAK KUPOVINE
Kupac može željenu robu naručiti preko telefona, putem elektronske pošte ili kupovinom u internet trgovini.

Koraci kupnje/naručivanja:
1. korak: Kupac u internetskoj trgovini pronađe željene artikle, odabere njihovu količinu, te ih doda u košaricu. Pokaže se sadržaj košarice, gdje možete kliknuti za završetak kupnje. Zatim izaberete željeni način dostave, odaberete način plaćanja, te potvrdite narudžbu.
2. korak: Nakon potvrde narudžbe kupac dobiva obavijest elektroničkom poštom da je narudžba prihvaćena.
3. korak: Ako kupac narudžbu ne obustavi, ona ide u daljnju obradu. Kad prodavač pregleda narudžbu, provjeri raspoloživost naručenih artikala, može narudžbu potvrditi ili s razlogom odbiti. Kod potvrde narudžbe trgovac obavijesti kupca putem elektroničke pošte o predviđenom datumu dostave. Ugovor između kupca i prodavača o kupnji naručenih artikala time je neprekidno sklopljen.

Sigurnosna upozorenja prilikom korištenja svih proizvoda.Prije korištenja proizvoda je potrebno pročitati upute za korištenje. Svaki proizvod je, prije korištenja, potrebno isprobati na siguran način. Ukoliko niste potpuno sigurni na koji bi način proizvod isprobali ili niste uvjereni da je proizvod siguran za korištenje te mislite da postoji mogućnost da uzrokuje materijalnu štetu ili škodi zdravlju ljudi, molimo vas da proizvod ne koristite, da o tome obavijestite trgovca. Sve proizvode koristite prema vlastitom nahođenju i na vlastitu odgovornost.

Nastojimo ponuditi što detaljnije i pravilnije opise proizvoda i slika. Usprkos tome, ne možemo jamčiti da su svi navedeni podaci o proizvodu i njihove slike potpuno točni. U slučaju nejasnoća, točnost informacija provjerite s prodavateljem.

Promocijski kodovi
Povremeno primateljima e-novosti ili putem drugih komunikacijskih kadrova šaljemo promo kodove. Promo kod nosi različite pogodnosti, od poklona do popusta. Svaki kod je vremenski ograničen. Koristi se tako da se na blagajni unese u poseban prozor predviđen za to i potvrdi klikom na “Potvrdi”.

PRAVO ODSTUPANJA OD UGOVORA
Kod ugovora sklopljenih na daljinu ili izvan poslovnih prostora ima potrošač u skladu s ZVPot pravo da nas u roku od 14 dana obavijesti da odstupa od ugovora, bez da bi morao navesti razloge za svoju odluku. Potrošač je fizička osoba koja stječe ili koristi robu i usluge u svrhe izvan svoje profesionalne ili profitne aktivnosti. Mogućnost odstupanja od ugovora u skladu s ZVPot se dakle NE primjenjuje na pravne osobe.

Kupac koji odstupi od ugovora ili narudžbe mora vratiti robu neoštećenu u originalnoj ambalaži i u nepromijenjenoj količini. U slučaj da prodavatelj primijeti da je vraćena roba oštećena ili da je vraćena količina promijenjena, prodavatelj ima pravo odbiti odstupanje od ugovora, a kupac je dužan poravnati i moguću nastalu štetu.

Pravo od odstupanja od ugovora nemate u sljedećim slučajevima:

  • ako roba ili dodatna oprema nije vraćena u originalnoj neoštećenoj ambalaži i u nepromijenjenoj količini;
  • ako uređaj ili programska oprema sadrže korisnikove podatke, slike, postavke;
  • ako je sigurnosni pečat na robi oštećen ili slomljen;
  • ako su upute i jamstveni list oštećeni ili izgubljeni;
  • Prilikom dobave robe koja je zbog svoje prirode nerazdvojivo pomiješana s drugim predmetima;
  • prilikom kupnje baterija, akumulatorskih baterija i akumulatorskih paketa, kablova, žarulja i dijelova ukoliko ste otvorili sigurnosni pečat ili u slučaju da je uklonjena originalna ambalaža;
  • prilikom dobave modela, koji su dijelom ili u potpunosti sastavljeni od strane potrošača;
  • prilikom kupnje proizvoda za jednokratno korištenje, rezervnih ili nadomjesnih dijelova.

Obavijest o odstupanju možete podnijeti tvrtki s nedvosmislenom izjavom, iz koje je jasno vidljivo da odstupate od ugovora. Obavijest o odstupanju nam možete poslati:

  • pismeno na adresu tvrtke;
  • u elektronskom obliku na info@shopalindo.eu, u tom primjeru ćemo vam odmah potvrditi da smo zaprimili obavijest o odstupanju od ugovora;
  • označite na zadnjoj strani računa da vraćate proizvod te ga zajedno s računom vratite na našu adresu.

Smatra se da ste izjavu o odstupanju predali pravodobno ako ju pošaljete u roku koji je predviđen za odstupanje od ugovora. Teret dokaza za ostvarivanje prava odstupanja iz ovog člana snosi potrošač.

Ukoliko ste robu već primili, a odstupite od ugovora, morate robu vratiti u roku od 14 dana nakon predane obavijesti o odstupanju od ugovora. Povrat zaprimljenih uplata ćemo u tom slučaju zadržati do preuzimanja vraćene robe ili dok nam ne predočite dokaze da ste robu poslali nazad. Zaprimljene uplate ćemo vam vratiti s onim sredstvom plaćanja koje ste koristili prilikom kupovine, osim ako ne želite drugi način povrata. Najbrži i najjednostavniji način povrata je na vaš IBAN (osobni račun). U slučaju da se odlučite za takav način povrata, molimo vas da nam pošaljete broj osobnog računa ili ga napišete na obrazac za povrat robe, na zadnjoj strani računa.

Preporučujemo da nas prije povrata obavijestite putem elektronske pošte ili nas nazovete na telefonski broj, kako bi se dogovorili o najboljem načinu povrata.

Reklamacije za proizvode za koje se ustanovi da su bili oštećeni zbog nepravilnog ili neprimjerenog korištenja odnosno postupanja s njima na način koji nije nužno potreban za određivanje prirode, značajki i rada proizvoda, nećemo moći uzeti u obzir. Ukoliko takav proizvod nakon odbijanja reklamacije budete htjeli ponovno preuzeti, poslati ćemo vam ga i naplatiti troškove povezane s dostavom takvog proizvoda ili možete takav proizvod preuzeti na našoj adresi.

JAMSTVO
U slučaju da vaš proizvod ne radi pravilno, možete koristiti jamstvo. Na sve elektroničke uređaje  u našoj ponudi imamo 12 mjeseci jamstva. Jamstvo vrijedi od datuma zapreme robe. Jamstvo možete ostvariti s jamstvenim listom, računom i drugim dokumentima koji su navedeni na računu. Imate nepotvrđen jamstveni list? Bez brige! U tom slučaju sukladno s Zakonom o sigurnosti potrošača nije potrebno da ga prodavatelj posebno potvrdi.

Jamstvo ne vrijedi u slučaju:

  • fizičkog oštećenja;
  • trošenja uzrokovanog korištenjem;
  • greški koje nastaju zbog krivog, neodgovarajućeg i nemarnog korištenja proizvoda

Zaštita podataka
Vaši će osobni podaci biti zaštićeni u skladu s važećim propisima. Podaci pridobijeni prilikom naručivanja robe će se koristiti za slanje ponude, računa i ostale potrebne poslovne komunikacije između vas i prodavatelja. Za zaštitu osobnih podataka je odgovoran i sam korisnik i to na način da se pobrine za sigurnost svojega korisničkog imena i lozinke te za odgovarajuću programsku (antivirusnu) zaštitu svojeg računala.

Dostupnost informacija
Podatci o trgovcu: Kombinacija d.o.o., Stantetova 20, 3320 Velenje, Slovenija. Hrvatska poslovna jedinica: Kombinacija/GLS, Varaždinska 116, 10360 Popovec, Hrvatska.

KOMUNIKACIJA
Trgovac će s korisnikom stupiti u kontakt putem komunikacijskih veza na daljinu samo ako se korisnik tome izričito ne protivi.  Elektronske i/ili SMS poruke u svrhu oglašavanja će sadržavati sljedeće komponente:

  • jasno i nedvosmisleno će biti označene kao poruke sa svrhom oglašavanja,
  • pošiljatelj će biti jasno vidljiv,
  • različite akcije, promocije i ostale marketinške tehnike će biti označene kao takve.

Također će se jasno definirati uvjeti sudjelovanja u njima:

  • način za odjavu od primanja poruka sa svrhom oglašavanja će biti jasno predstavljen,
  • želju korisnika da ne želi primati poruke sa svrhom oglašavanja će trgovac izričito poštovati.

MIŠLJENJA/KOMENTARI KORISNIKA
Mišljenja, odnosno komentari korisnika te recenzije proizvoda koje kupci napišu dio su funkcionalnosti trgovine namijenjene korisničkoj zajednici. Ponuditelj usluga omogućava da mišljenje napiše bilo koji registrirani korisnik trgovine, a prije konačne objave ih ponuditelj pregleda. Ponuditelj neće objaviti mišljenja, odnosno doprinose, koji su na bilo koji način uvredljivi, opsceni ili po mišljenju ponuditelja ne predstavljaju korist drugim korisnicima i posjetiteljima.

Slanjem mišljenja ili komentara se korisnik izričito slaže s uvjetima korištenja te dopušta ponuditelju da objavi dio ili tekst u potpunosti u svim elektronskim i drugim medijima. Ponuditelj ima pravo sadržaj koristiti vremenski neograničeno i u bilo koju svrhu koja je u poslovnom interesu ponuditelja uključujući objavljivanje u oglasima ili drugim marketinškim komunikacijama. Autor mišljenja istovremeno izjavljuje i osigurava da posjeduje materijalna i moralna autorska prava za napisana mišljenja i komentare te da ta prava vremenski neograničeno prenosi na tvrtku Kombinacija d.o.o..

Izjava o zaštiti osobnih podataka
Tvrtka Kombinacija d.o.o. poštuje i štiti vašu privatnost. U nastavku pročitajte kako postupamo s vašim osobnim podacima.

Ova izjava o zaštiti osobnih podataka opisuje obradu podataka koje nam pružaju ili prikupljaju naše digitalne platforme, koje posjetiteljima omogućuju pristup do naše internet stranice i korištenje naših usluga. Ovaj pravilnik o privatnosti je u skladu s Općom uredbom o zaštiti podataka EU i s lokalnim zakonima.

Trgovac  u skladu sa Zakonom o zaštiti osobnih podataka, štiti osobne podatke  s Pravilima o zaštiti osobnih podataka.

Svi zaposlenici koji imaju pristup osobnim i drugim korisničkim podacima upoznati su sa odredbama Pravila o zaštiti osobnih podataka i dužnosti zaštite osobnih i drugih podataka te su se  dužni pridržavati odredbi o zaštiti povjerljivosti osobnih podataka i privatnosti koristnika online trgovine.

Pravna osnova za obradu podataka
Kada obrađujemo osobne podatke koji se odnose na ugovor ili mogući ugovor s vama, pravna je osnova za obradu to da su podaci potrebni za izvršenje ugovora o poslovanju s vama ili prije sklapanja ugovora. Ako je pravna osnova za obradu podataka vaša suglasnost, imate pravo u bilo kojem trenutku povući suglasnost, međutim to ne utječe na zakonitost obrade sa strane trgovca za razdoblje prije povlačenja suglasnosti. Ako osobne podatke posredujemo organima za provedbu zakona ili drugim vladinim organima, vaše podatke dijelimo jer imamo zakonsku obvezu to učiniti.

Postupak ostvarivanja prava
Svjestan sam da se sve navedene zahtjeve u vezi s ostvarivanjem prava u vezi s osobnim podacima mogu uputiti pisanim putem kontroleru, na adresu e-pošte: info@shopalindo.eu.

Svjestan sam da, za potrebe pouzdane identifikacije u slučaju ostvarivanja prava osobnih podataka, operater može zatražiti dodatne informacije od mene i on može odbiti suradnju samo ako dokazuje da me ne može pouzdano identificirati.

Svjestan sam da, po mojem zahtjevu, kojim izvršavam svoja prava u odnosu na gore navedene osobne podatke, operator mora odgovoriti bez nepotrebnog kašnjenja i najkasnije mjesec dana nakon primitka zahtjeva.

*Fotografije proizvoda su simbolične i ne odražavaju nužno sve značajke proizvoda, stoga služe samo kao informacijski zaslon. Trgovac ne jamči za tacnost svih podataka o proizzvodima od strane proizvodjaca.

Privatnost i kolačići
Osobni podaci naših korisnika su jedno od područja kojem posvećujemo iznimnu brigu i pažnju. Brinemo se ne samo za to da svi uvjeti budu ispunjeni, već da napravimo i više od toga jer smo svjesni osjetljive prirode ovog područja.

Prema Zakonu o zaštiti osobnih podataka je voditelj internet trgovine shopalindo.eu, dužan zaštititi osobne podatke svojih korisnika.

Za potrebe poslovanja shopalindo.eu prikuplja sljedeće podatke o korisniku:

  • ime i prezime;
  • adresu za dostavu;
  • firmu tj. naziv pravne osobe (ako je korisnik prava osoba);
  • porezni broj pravne osobe (ako je korisnik prava osoba);
  • adresu elektronske pošte (korisničko ime);
  • lozinku u šifriranom obliku;
  • kontaktni telefonski broj;
  • zemlju prebivališta;
  • druge podatke koje korisnik dobrovoljno unese u obrasce u internet trgovini;
  • druge podatke koje korisnik dobrovoljno naknadno doda svojem profilu.

Prodavatelj nije odgovoran za točnost, potpunost i ažuriranost podataka koje unese korisnik. Za potrebe osiguravanja sigurnosti se prikupljaju i IP adrese s kojih korisnici pristupaju k internet stranici. Svakom korisniku se na početku posjeta dodjeljuje kolačić za sesiju, kako bi se identificirala i pratila košarica za kupnju. Na vašem računalu vigoshop.hr između ostalog može pohraniti i druge kolačiće, kao što su: identifikacijski broj korisnika u šifriranom obliku (za identifikaciju korisnika prilikom sljedećeg posjeta), ocjene proizvoda (kako bi znali koje proizvode ste već ocijenili) te kolačiće sistema Google Analytics (analiza posjeta internet stranice).

O kolačićima
Što su kolačići i zašto su potrebni?
Kolačić je kratki tekst koji internet stranica prilikom vašeg posjeta šalje vašem pregledniku. Na taj vas način internet stranica prepoznaje, pomoću njega si zapamti podatke o vašem posjetu te vam omogućuje ugodniju i jednostavniju internet uslugu. Pomoću kolačića prilagođavamo sadržaj na našoj internet stranici, zapamtimo vaše postavke te bilježimo posjete našoj internet trgovini. Pregledavanje naše internet trgovine je s kolačićima ugodnije, brže i prije svega učinkovitije.

Onemogućavanje kolačića
Vi odlučite hoćete li dopustiti pohranu kolačića na vašem uređaju. Postavke za kolačiće možete kontrolirati i mijenjati u vašem web pregledniku.

Za informacije o postavkama za kolačiće odaberite web preglednik koji koristite.

  • Chrome
  • Firefox
  • Opera
  • Internet Explorer 9
  • Internet Explorer 7 i 8
  • Safari

Ako promijenite ili izbrišete datoteku preglednika s kolačićima, promijenite ili nadogradite svoj preglednik ili uređaj, možda ćete morati ponovno onemogućiti kolačiće. Postupak za upravljanje i brisanje kolačića se razlikuje od preglednika do preglednika. Ako vam je za to potrebna pomoć, možete pogledati pomoć za korisnike na pregledniku. Praćenje Google Analytics možete onemogućiti na sljedećem linku https://marketingplatform.google.com/about/.

Kolačići koji se koriste na ovoj web stranici

_utma Google Analytics Dizajniran za identifikaciju korisnika (broj posjeta, prvi i zadnji posjet).
_utmb Google Analytics Namjerava se zabilježiti trajanje posjeta. Zapisuje točno vrijeme kada je korisnik započeo s radom (sesija).
_utmc Google Analytics Namjerava se zabilježiti trajanje posjeta.
_utmz Google Analytics Osmišljen je za bilježenje gdje je korisnik došao na stranicu, koji je tražilac i ključne riječi upotrijebio te mjesto na kojem je pristupio korisnik.
_utmv Google Analytics Za segmentaciju korisnika.
Facebook – locale, datr, reg_fb_ref, reg_fb_gate Facebook Povećati suradnju naših korisnika putem društvenih mreža, analizu prodaje i ponovnog ciljanja korisnika.